LIVRAISON

Notre équipe travaille avec des artisans et des créateurs. Cette collaboration permet de vous faire bénéficier de produits qualitatifs à des tarifs avantageux .
Les délais moyens de livraison sont compris entre 5 et 35 jours. Ces variations dépendent du pays de livraison et du pays de l’entrepôt où les produits sont stockés.
YogyYoga est une entreprise française, nous livrons pour l’instant uniquement en France. S’agissant de la France, le délai moyen de livraison est prévu entre 6 à 18 jours. Notre entreprise est récente, nos produits ne sont pas encore importés en France et leurs départs se faisant de la Chine, les délais peuvent être un peu plus long.
Les envois de produits peuvent être gérés séparément en fonction de la provenance de nos fournisseurs.
Afin de diminuer l’empreinte écologique en limitant les transports inutiles des produits, YogyYoga a fait le choix de faire partir ses livraisons au plus près et au plus fonctionnel du lieu de la matière première ou du lieu de production. C’est aussi pour cette raison que nos produits sont entreposés et partent de Chine. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail : contact@yogyyoga.com

 RETOUR

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par mail à :
contact@yogyyoga.com

Délai Légal Du Droit De Retour
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Après communication de votre décision d’exercer votre droit de retour dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par le retour.

Délai Contractuel du Droit de Retour
Nous acceptons les retours* peu importe votre raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
Auquel vient s’ajouter un second délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de retour pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs produits, le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de retour court à compter de la réception du dernier produit.

Conditions D’exercice Du Droit De Retour
En cas d’exercice du droit de retour dans le délai visé au 24.2, seul le prix du ou des produits achetés comprenant les frais d’envoi seront remboursés, seul les frais d’envoi de retour restent à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés d’une copie de la facture d’achat .
En cas du constat d’une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, nous nous réservons le droit de refuser son remboursement.

Comment Retourner Un Article
Pour toute demande de retour, merci de contacter notre Service Client par mail à :
contact@yogyyoga.com.
Nous vous communiquerons par mail l’adresse de retour du ou des articles que vous souhaitez retourner.
Chaque retour doit être accompagnée d’un formulaire de retour.
Une fois votre demande de retour signalée par mail à contact@yogyyoga.com au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez nous renvoyer le ou les produits concernés, accompagnés de ce formulaire de retour rempli le plus précisément possible, à l’adresse de retour indiquée dans le mail de réponse par notre support Service Client, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la demande de retour par mail.

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours nous vous offrons ces options:

• • Pas d’échange possible
    YogaYoga ne fait pas d’échanges entre articles.
    Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
  • Remboursement
    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
    Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
    Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de paiement.
  • Remplacement d’un article erroné ou défectueux
    Nous sommes vraiment navrés !
    Envoyez -nous un email à contact@yogyyoga.com avec les détails suivants :
    – Votre numéro de commande
    – La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
    – Une photo explicite 
    Nous vous informerons par mail de l’acceptation et de l’adresse du retour pour l’article problématique. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et il sera automatiquement appliqué à votre carte de paiement.

Dans certaines situations le remboursement ne sera pas accordé pour:

*Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

*Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

– Articles soldés 

Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Défaut ou Retard de Livraison

Les délais de livraison indiqués sur ce site sont fournis à titre indicatif.

En ce sens, nous ne saurions être tenus pour responsable en cas de retard ou défaut de livraison de leur part.

Toutefois, en cas de défauts ou de retard excessif de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous ouvrirons alors une procédure de litige avec notre fournisseur ou La Poste afin de faire remonter l’incident.

Si sous sept jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) aucune solution n’est trouvée, nous procéderons au remboursement ou au renvoi de votre commande.

IMPORTANT : Cette procédure est valable pour toute déclaration de défaut de livraison survenant dans un délai de 30 jours maximum après le passage de votre commande.